Cancelar documentos en cola de impresión es una tarea común para la mayoría de los usuarios de impresoras HP. Puede haber varias razones por las que desees cancelar un documento en cola, como un error de impresión, la necesidad de cambiar la configuración de impresión o simplemente porque ya no necesitas imprimir ese documento en particular. Afortunadamente, cancelar documentos en cola de impresión en una impresora HP es bastante sencillo y se puede hacer en unos pocos pasos.
Problemas comunes y soluciones
Problema 1: El documento se atascó en la cola de impresión y no se imprime
Este es un problema común que puede ocurrir debido a un error de comunicación entre la impresora y la computadora. Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
- Abre la cola de impresión haciendo clic derecho en el icono de la impresora en la barra de tareas y seleccionando “Ver qué se está imprimiendo”.
- En la ventana de la cola de impresión, selecciona el documento que deseas cancelar.
- Haz clic en “Cancelar” en la parte superior de la ventana de la cola de impresión.
- Si el documento no se cancela, intenta reiniciar la impresora y la computadora y vuelve a intentarlo.
Problema 2: No se puede cancelar el documento en cola
En algunos casos, es posible que no puedas cancelar un documento en cola debido a un problema de software o un error en la impresora. Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
- Abre la cola de impresión como se mencionó anteriormente.
- Selecciona el documento que deseas cancelar y haz clic en “Cancelar”.
- Si el documento no se cancela, intenta reiniciar la impresora y la computadora y vuelve a intentarlo.
- Si el problema persiste, puedes intentar reiniciar el servicio de cola de impresión en tu computadora.
Problema 3: La impresora no responde al cancelar documentos en cola
Si la impresora no responde cuando intentas cancelar un documento en cola, puedes intentar lo siguiente:
- Apaga la impresora y desconéctala de la fuente de alimentación.
- Espera unos minutos y vuelve a conectar la impresora.
- Enciende la impresora y la computadora y vuelve a intentar cancelar el documento en cola.
- Si el problema persiste, es posible que necesites verificar los controladores de la impresora y actualizarlos si es necesario.
En resumen, cancelar documentos en cola de impresión en una impresora HP es bastante sencillo siguiendo los pasos mencionados anteriormente. Sin embargo, si encuentras problemas al intentar cancelar documentos en cola, puedes intentar reiniciar la impresora y la computadora, reiniciar el servicio de cola de impresión o verificar y actualizar los controladores de la impresora si es necesario. Si el problema persiste, es posible que debas comunicarte con el soporte técnico de HP para obtener ayuda adicional.
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